اگر از سرور تیم اسپیک قبلی خود بک اپی (snapshot) در اختیار دارید و میخواهید روی سروری که از ما خریداری کردید استفاده کنید تیم ما میتوانیم یک اپ قبلی شما رو روی سرویسی که از ما خریداری میکنید اعمال کنیم 

این مورد رو یکبار برای هر سرور رایگاه انجام میدیم در صورتی که مجدد بخواهید بک اپ ریستور کنید هزینه آن مبلغ 5000 تومان خواهد بود

هنگام سفارش سرور تیم اسپیک 2 فیلد با نام های آدرس اتصال سرور ایران و آدرس اتصال سرور خارج به چشم میخورد

زیر این 2 فیلد توضیحات مربوطه داده شده که کلا استفاده این 2 مورد چیست ولی باز کاربران سوال میکنند که این مورد دقیقا چیست

ما از سیستم Subdomain برای اتصال کاربران به سرورهای تیم اسپیک استفاده میکنیم که به جای وارد کردن ای پی و پورت از یک نام برای اتصال به سرور استفاده میکنند مانند myserver.myts..ir یا parsstrike.royalts.ir و ...

این 2 فیلد نام هایی هست که شما به دلخواه انتخاب میکنید تا  به عنوان آدرس اتصال برای شما تنظیم کنیم که برای اتصال به سرورهای ایران و خارج خود از آنها استفاده کنید 

دلیل وجود 2 فیلد آدرس سرور ایران و آدرس سرور خارج این است که باید حتما این 2 گزینه متفاوت باشند 

اگر هم جفت فیلد ها رو یکی انتخاب کنید ما پیشفرض برای سرور خارج یک عدد 2 جلوی آدرس اضافه میکنیم

به علت دستی بودن فرایند مسدود سازی سرویس ها و فعال سازی آنها بهتر است ابتدا قبل از رسیدن زمان سررسید خود اقدام به تمدید سرویس نمایید و در صوتی که فراموش به پرداخت کردید و سرویس شما مسدود شد پس پرداخت کردن صورت حساب یک تیکت پشتیبانی به بخش مالی ارسال کنید و درخواست فعال سازی سرویس بدید

البته این مورد کمتر پیش میاد ولی به علت دستی بودن این فرایند ممکن است فعال سازی سرویسی از قلم بیافتد

ما تمامی اطلاعات سرویس های مشتریان را به طور کامل نزد خود نگه میداریم

حتی سرویس های لغو شده

مشتریانی بوده اند که از ما سرویس داشتند و سرویس آنها لغو شده و دوباره مایل به خرید سرور تیم اسپیک در قالب همان سرویس قبلی خود شده اند که تنظیمات و کانفیگ هایی که انجام دادند روی سرور قبلیشون روی سرویس جدیدشون دریافت کنند

ما به شما این امکان رو میدهیم که سرویس قبلی خود را راه اندازی کنید

اگر از ما قبلا سرویس داشتید و لغو شده میتوانید هنگام سفارش سرویس جدید در نوت خرید خود ذکر کنید که میخواهید سرویس قبلی براتون راه اندازی بشه

البته قابل به ذکر است که باید این سرویس قبلا در حساب کاربری شما موجود باشه تا ما بتوانیم سرویس قبلی رو مجدد برای شما راه اندازی کنیم

این مورد بار ها و بار ها دیده شده که داخل سرور چند ادمین وجود داشته که حالا به هر دلیلی این چند کاربر یا دوست دیگر مایل به همکاری با یکدیگر نیستند

گاهی اوقات به همین قطع همکاری ختم نمیشه و متاسفانه ادمین های قبلی با داشتن دسترسی های مخفی اقدام به خرابکاری در تیم اسپیک میکنند که صاحب اصلی تیم اسپیک قادر به جلوگیری از دسترسی های آنها نیست

ما در اینطور مواقع در کنار شما هستیم تا دسترسی های اضافی اینطور افراد را برای شما به طور کامل حذف کنیم

کافیست از قسمت پشتیبانی سایت در حساب کاربری خود تیکت ارسال کنید و موضوع را مطرح کنید تا تیم پشتیبانی ما در این ضمینه به شما کمک کامل کنند

پیش آمده که هنگام تنظیم رنک ها کاربران به اشتباها رنک server admin رو از لیست رنک ها پاک میکنند

اصلا جای نگرانی نیست فقط کافیست از بخش کاربری وارد حساب خود شده و از قسمت پشتیبانی یک تیکت ارسال کنید تا ما مجدد این رنک رو برای سرور شما ساخته و کد توکن براش ایجاد کنیم و خدمت شما ارسال کنیم 

گاهی پیش میاد که کاربران بدون بک اپ گیری از برنامه تیم اسپیک خود اقدام به تعویض ویندوز میکنند یا کلا برنامه رو پاک میکنند به هر دلیلی و دوباره نصب میکنند

اینطور مواقع کافیست که از داخل حساب کاربری خود در بخش کاربری سات از قسمت پشتیبانی یک تیکت ارسال کرده و مجدد درخواست کد توکن کنید تا برای شما کد توکن جدید ساخته شده و ارسال شود تا بتوانید ادمینی سرور خود را بدست بگیرید

پس از خرید اطلاعات سرویس شما در قالب یک تیکت پشتیبانی ارسال میشود

داخل محتویات تیکت قسمتی هست به نام کد توکن که زیر آن یک کد مانند کد زیر نوشته شده است

nMKP7ts2GzBBUnb0sZfhDtGmRoASLWoAQbuJsBDb

این کد را کپی کرده و هنگام اتصال به سرور در کادری که باز میشود و از شما درخواست کد میکند وارد کنید تا در سرور ادمین شوید

در صورتی که کادر باز نشد میتوانید از منوهای بالا permissions رو زده و سپس use privilege key را انتخاب کنید و بعد از باز شدن کادر کد مربوطه رو در کادر وارد کنید